Настоящее предложение,
Товарищество с ограниченной ответственностью «Syrym-Med» БИН 230540012385, в дальнейшем именуемый «
Исполнитель» в лице директора Құрақбаева Әліма Хұдайбергенұлы, действующего на основании Устава. Исполнитель обладает лицензией № 24007882 от 07.02.2024г. на осуществлении медицинской деятельности. Исполнитель расположен по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Ауэзова, дом 163А, н.п. 332, почтовый индекс 050057. Банковские реквизиты Исполнителя: ________________________, предлагает настоящий договор-оферту любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому
«Пациент».
Целью настоящей Публичной оферты является оказание Пациенту платных медицинских услуг, в сфере стоматологии.
Настоящая Публичная оферта расположена на интернет – ресурсе Исполнителя по следующему адресу:
https://nanodent.kz/ .
Настоящий Договор в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса РК. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Пациент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
- ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
Сайт – принадлежащий Исполнителю интернет – ресурс, размещенный на домене
https://nanodent.kz/, на котором размещен настоящий Договор
Пациент – физическое лицо и (или) их представители (родители, опекуны, попечители несовершеннолетних лиц).
Диагностика — комплекс мероприятий Исполнителя направленных на оценку состояния зубочелюстной системы, ее отдельных органов, для выявления заболеваний, патологий, факторов их риска, проверки промежуточных и итоговых результатов лечения.
Услуги — платные медицинские услуги в сфере стоматологии.
Стороны— сторонами Договора являются совместно Исполнитель и Пациент;
Персональные данные — сведения, регламентированные Договором, относящиеся к определенному физическому или юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;
Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
Анкета – минимальный сбор данных, содержащий информацию о персональных данных Пациента (например, ФИО, ИИН, адрес проживания, номер телефона), состоянии здоровья, в том числе наличие или отсутствие у Пациента аллергических реакций. Пациент заполняет Анкету самостоятельно и гарантирует Исполнителю что указывает в Анкете данные принадлежащие Пациенту, что они актуальные, достоверные и представлены в полном объеме.
Предварительный план – предварительный план лечения, который содержит
план по исправлению ситуации полости рта Пациента. Он составляется на основе консультаций с врачами-стоматологами разных специализаций и результатов диагностических исследований и (или) предварительны план имплантации
– план процедуры по установке имплантата зуба и последующей фиксации коронки.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА — ОФЕРТЫ
- II.1.Исполнитель обязуется на основании результатов диагностики Пациента оказать Услуги, указанные в Предварительном плане, а Пациент обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные Планом лечения и (или) Планом имплантации.
- II.2.Лечащий врач Исполнителя, в соответствии с медицинскими необходимостью и возможностями, желанием Пациента, после предварительного собеседования и осмотра Пациента, а также результатов диагностики устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, письменно или устно информирует Пациента о последствиях лечения и предполагаемые результаты, степени риска лечения и возможные осложнения, информирует об этом Пациента, в том числе о необходимости соблюдений рекомендаций и лечебно-охранительного режима, получает его письменное Информированное добровольное согласие, содержащиеся в Анкете.
- II.3.При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре и могут быть приняты Пациентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя, в порядке, установленном пунктом II.4 Договора.
- II.4.Пациент подтверждает полный Акцепт (безоговорочное принятие) условий настоящего Договора, осуществляется в момент подписания Пациентом Анкеты.
- II.5.При совершении Пациентом Акцепта в выше описанном порядке считается, что:
- Пациент ознакомлен, безоговорочно согласен и принял предложение Исполнителя;
- Акцепт Исполнителем получен;
- Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
- Письменная форма сделки соблюдена.
- II.6.Виды, объем, стоимость Услуг указаны в Предварительном плане.
- II.7.Пациент имеет право самостоятельно выбрать Врача для оказания Услуги, и Исполнитель обязуется записать Пациента к нему на прием, при условии, что именно данный Врач оказывает необходимую Пациенту Услугу.
- II.8.Пациент дает согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных, а в случае, если Пациентом является несовершеннолетнее лицо, то согласие на сбор, обработку и хранения персональных данных Пациента также дает его законный представитель (родители, опекуны, попечители).
- III.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- III.1.Для оказания Услуг Пациент обязан пройти диагностику. Время и дата проведения диагностики предварительно согласовывается сторонами посредством телефонной связи и (или) мессенджеров, например WhatsApp. Местом проведения диагностики является место нахождения Исполнителя, по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Ауэзова, дом 163А, н.п. 332
- III.2.По результатам диагностики составляется Предварительный план лечения и (или) Предварительный план имплантации, который, направляется Пациенту посредством мессенджера WhatsApp и (или) электронной почты.
- III.3.В процессе лечения зубочелюстной системы Пациента и или имплантации, Предварительный план может быть скорректирован, как в сторону расширения необходимого объема Услуг, и, следовательно, увеличение стоимости Услуг, так и в сторону уменьшения. Предварительный план не является окончательным документом и зависит от индивидуальных особенностей Пациента. Предварительный план действует в течение 1 (одного) календарного месяца с момента его получения Пациентом. Предварительный план направляется на WhatsApp и (или) электронную почту, которые указаны Пациентом в Анкете. В случае, оказание услуги несовершеннолетнему лицу Предварительный план направляется его законному представителю – родителю, опекуну, попечителю, на WhatsApp и (или) электронную почту, которые указаны в Анкете Пациента.
- III.4.В случае согласия Пациента с Предварительным планом, Пациент осуществляет запись на прием к врачу Исполнителя, в течение срока действия Предварительного плана.
- III.5.В случае, если Пациент не осуществит запись на прием к врачу Исполнителя, в течение срока действия Предварительного плана, Исполнитель при новом обращении Пациента предоставляет новый Предварительный план, с указанием новой стоимости оказываемых Услуг.
IV.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОНIV.1. Исполнитель обязан:IV.1.1. Осуществить в оговоренное время собеседование, осмотр, диагностику Пациента для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения.
IV.1.2. Результаты осмотра, выводы, план лечения, отразить в электронной амбулаторной карте, в системе CRM Исполнителя.
IV.1.3. Ознакомить Пациента с вариантами лечения, имплантации и прейскурантом, действующим на момент оказания услуги.
IV.1.4. Ставить в известность Пациента (в устной форме) о возникших в процессе лечения обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема оказания услуг и возможных осложнениях при лечении. Изменение Предварительного плана отражать в электронной амбулаторной карте, а также направлять новый Предварительный план на WhatsApp и (или) электронную почту, которые указаны Пациентом в Анкете.
IV.1.5. Устно ознакомить Пациента о возможных осложнениях при имплантации, как в реабилитационный период, так и в последующее время.
IV.1.6. Устно проинформировать Пациента о гигиене полости рта и профилактических мероприятиях и необходимости со стороны Пациента выполнять рекомендации врача.
IV.1.7. Проводить осмотры Пациента в послеоперационный период.
IV.2. Исполнитель вправе:IV.2.1. Отказаться от проведения лечения, если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия.
IV.2.2. В случае отсутствия лечащего врача назначить другого врача для проведения лечения Пациента.
IV.2.3. Отказать в обслуживании Пациента, находящегося в состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения, а также при наличии и выявлении противопоказаний к проведению стоматологического лечения.
IV
.3. Пациент обязан:IV.3.1. Предоставить для Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья (либо ребенка, в интересах которого выступает его законный представитель), в том числе но не ограничиваясь:
- о перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах,
- о проведенных ранее обследованиях и лечениях,
- об аллергических реакциях,
- об иных обстоятельствах, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг
IV.3.2. Являться на прием в установленное время.
IV.3.3. Предупредить Исполнителя по телефону +7(727)2388134, 8701-031-29-67, 8702-522-28-55 о невозможности явки на прием не менее чем за 24 часа.
IV.3.4. Сделать 3-D снимок зубочелюстной системы Пациента у Исполнителя в день осмотра и диагностики или предоставить 3-D снимок зубочелюстной системы Пациента, датированный не позднее 2 –х месяцев с момента его изготовления.
IV.3.5. Немедленно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения и (или) имплантации, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
IV.3.6. Соблюдать гигиену полости рта и являться на назначенные профилактические осмотры к Исполнителю не реже одного раза в год.
IV.3.7. Производить оплату медицинских услуг в соответствии с выписанным счетом по расценкам прейскуранта, с которым Пациент ознакомлен перед проведением лечения и (или имплантации).
IV.3.8. Выполнять рекомендации Врача.
IV.3.9. Удостоверить личной подписью следующее:
- сообщенные в анкете сведения о своем здоровье и акцептирование публичной оферты, путем подписания Анкеты;
- факт ознакомления согласия с рекомендованным планом лечения и (или) планом имплантации;
- акцептирование настоящего Договора, путем подписания Анкеты.
- факт согласия с гарантиями, установленными врачом на выполненные им стоматологические услуги, установленными в Предварительном плане.
IV.4. Пациент вправе:IV.4.1. Получать информацию о состоянии здоровья и проведенном лечении.
IV.4.2. Отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой лечения, которое уже проведено, при этом предоплата за изготовление каких – либо стоматологических конструкций не возвращается.
Пациент гарантирует Исполнителю:
- 3.1.Персональные данные Пациента должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.
- 3.2.За правильность указания данных Пациента, включая, но не ограничиваясь: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и иную информацию, полную ответственность несет Пациент.
- V.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
- V.1.Цена стоматологических услуг определяется в соответствии с Прейскурантом, установленным Исполнителем.
- V.2. Стоимость услуг, объем и вид, которых установлен в Предварительном плане, указывается в этих документах.
- V.3.Пациент вправе оплатить Исполнителю предоплату в размере 100% стоимость услуг, указанную в Предварительном плане. В этом случае, стоимость услуг, указанная в Предварительном плане, является фиксированной и изменению в сторону увеличения не подлежит. При условии, что Пациент будет соблюдать график явки для целей оказания услуг Исполнителем в сроки, установленные в Предварительном плане.
- V.4. В случае оплаты Пациентом стоимости услуг, указанной в Предварительном плане, поэтапно, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть стоимость неоплаченных услуг в сторону увеличения.
- V.5. В случае выявления в ходе лечения зубочелюстной системы необходимости проведения более сложных действий, которые не были, предусмотрены в Предварительном плане и (или) не могли быть установлены при первичной диагностики, Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость услуги.
- V.6. В случае необходимости оказания дополнительного объема и (или) вида услуги, в ходе оказания услуг, которые не были установлены в Предварительном плане Исполнитель информирует Пациента о необходимости оказания этих услуг. В случае согласия Пациента на оказания дополнительного объема услуг, исполнитель предоставляет Пациенту дополнительный Предварительный план, с указанием стоимости, объема и вида, дополнительного объема услуг.
- V.7.Оплата услуг производится Пациентом в тенге в наличной или безналичной формах.
- V.8.При выполнении ортопедических и ортодонтических работ Пациент вносит 100% предоплату в размере, определяемом Исполнителем.
- V.9.Услуги могут быть оплачены третьей стороной (по указанию Пациента)
- VI.ГАРАНТИИ
- VI.1.Исполнитель предоставляет Пациенту гарантии на оказанные услуги в Предварительном плане, гарантийный срок и (или) срок службы действуют в течение срока, установленного в Предварительном плане.
- VI.2.Гарантийный срок начинает действовать со дня оказания услуги или этапа услуги.
- VI.3.Пациент вправе применить предоставленные Исполнителем гарантии только в случае соблюдения требований Исполнителя к поддержанию результата оказанной Исполнителем услуги.
- VI.4.Пациент гарантирует, что предоставляет Исполнителю в момент начала и во все время оказания услуг актуальную и отвечающую действительности информацию о состоянии здоровья, воспалительных и иных процессах в организме. В случае, не предоставления информации о состоянии здоровья Пациента, Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания услуг.
- VI.5.На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы) гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока (срока службы) 1 год. Может быть предоставлена индивидуальная гарантия в Предварительном плане, в зависимости от выбранного изделия, в этом случае, применению подлежат гарантии, установленные в Предварительном плане.
- VI.6.Исполнитель вправе предоставить индивидуальные гарантии, в зависимости от вида, объема оказания услуг, а также материала используемого при оказании услуг. В этом случае, применяются гарантии, установленные в Предварительном плане.
- VI.7.В период гарантийного срока и при условии соблюдений требований Исполнителя, в случае отторжения имплантата во время гарантированного периода, Исполнитель обязуется заново поставить имплантат бесплатно, без дополнительных затрат, при условии, что отторжение не было вызвано действиями (бездействиями) Пациента. Но если Пациент решит больше не ставить имплантат и вернуть деньги за имплантацию, исполнитель обязуется вернуть часть денег, удержав расходы на расходные материалы и имплантат.
- VI.8.Индивидуальные гарантии Исполнителя предоставляются с учетом следующих обстоятельств:
- Состояние общего здоровья и возраст пациента;
- Объем выполненного рекомендованного Предварительного плана;
- Клиническая ситуация в полости рта (имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов, прогноз развития или повторения имеющихся заболеваний и др.);
- Сложность данного случая лечения;
- Достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а также выбранных вариантов лечения;
- Особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.
- VI.9.Гарантия не распространяется на цвет изделия (например, цвет виниров, имплантат), а также на любые случаи, в которых отсутствует брак (недостатки) в материале или работе, а также гарантия не предоставляется на отбеливания зубов.
- VI.10.На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:
- обработка и пломбирование корневых каналов;
- профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
- временная пломба;
- некоторые виды ортодонтического лечения;
- хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
- лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
- лечение зубов, при глубоком кариесе или пульпите, в случае, когда врачом было принято решение сохранить нерв зуба, и данный нерв в последствие воспалился;
- отбеливание зубов.
- VI.11.Гарантии, которые предоставляет Исполнитель, будут исполняться только в случае, если Пациент соблюдает следующие требования Исполнителя:
- Если в период действия гарантий у Пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
- Если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания врача;
- Если пациент будет посещать плановые осмотры и процедуры с частотой, рекомендованной врачом, во время лечения. После завершения лечения осмотры осуществляются на платной основе;
- Если в период лечения у врача Пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники;
- Если при обращении за неотложной помощью в другую клинику Пациент предоставит Исполнителю выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;
- Если выявленные недостатки работы Исполнителя будут исправляться в клинике Исполнителя;
- Если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения.
- Если Пациент при имплантации или установки виниров, услуг ортадонта проходит осмотры исключительно у Исполнителя, при чем с частотой и регулярностью, которые установил Исполнитель. Осмотры являются бесплатными в период лечения и имплантации, после завершения лечения и (или) имплантации осмотры осуществляются на платной основе.
- VII.СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
- VII.1.В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Пациентом Акцепта, в порядке определенном Договором, Пациент дает безусловное согласие Исполнителю на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пациента, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
- VII.2.Под Персональными данными Пациента, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пациенту, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь:
- Для физических лиц: фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, место проживания, телефон, адрес электронной почты, мессенджер, данные удостоверяющие личность, ИИН (при наличии).
- Для юридических лиц: фирменное наименование, БИН (при наличии), юридический адрес, телефон, адрес электронной почты, данные пассажиров юр. лица (фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, место проживания, телефон, адрес электронной почты, мессенджер, данные удостоверяющие личности).
- VII.3.Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Пациента и его представляемых (несовершеннолетние, недееспособные или ограничено дееспособные и прочие лица, нуждающиеся в институте законных представителей) осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:
- . в целях надлежащего исполнения Договора – Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителем законодательством;
- для внутреннего контроля и учета;
- для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
- для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;
- VII.4.Пациент, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
- VIII.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- VIII.1.За ненадлежащее или несвоевременное выполнение, либо невыполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
- VIII.2.В случае, не исполнения или ненадлежащего исполнения со стороны Исполнителя своих обязанностей по настоящему Договору, Пациент вправе требовать возмещения документально подтвержденного реального ущерба, который причинил ему Исполнитель, размер возмещение реального ущерба не может быть больше стоимости оказанных Исполнителем Пациенту услуг и которые были оплачены Пациентом.
- VIII.3.В случае не соблюдения Пациентом сроков оплаты оказанных услуг, Исполнитель вправе требовать оплату неустойки в размере 0,1% от стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки оплаты.
- IX.ФОРС-МАЖОР
- IX.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
- IX.2.Стороны согласились, что непреодолимой силой признаются, но не ограничиваются нижеизложенными следующие события: землетрясение, наводнение, пожар, иные стихийные бедствия и катастрофы природного и техногенного характера, военные действия, террористические акты, забастовки, а также другие обстоятельства, вне разумного контроля Сторон.
- IX.3.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, для которой возникло данное обстоятельство, должна при первой же возможности, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней известить о нем в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать официальные данные о характере таких обстоятельств. Сведения, предоставленные компетентным органом, являются достаточным подтверждением наличия и продолжительности действий обстоятельств непреодолимой силы.
- IX.4.В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
- IX.5.Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего или примут решение о его расторжении, в этом случае Стороны обязаны произвести взаиморасчет.
- X.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
- X.1.Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий является обязательным.
- X.2.В случае не достижения согласия путем переговоров, споры рассматриваются в судебном порядке путем обращения в судебные органы по месту нахождения Исполнителя.
- XI.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
- XI.1.Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость. При этом: уведомление Пациента о таких изменениях и (или) дополнениях не требуется.
- XI.2.Действующая редакция Договора — Оферты размещается на Сайте.
- XI.3.Договор, может быть, расторгнут по соглашению Сторон либо в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
- XII.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- XII.1. Договор вступает в силу в момент присоединения Пациента к Договору, т.е. при совершении Пациентом Акцепта, который выражается в совершении Пациентом действий по подписанию Пациентом Анкеты.
- XII.2.Пациент согласен с тем, что, присоединяясь к настоящему Договор, он дает соглашение Исполнителю на то, что на его электронный адрес могут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
- XII.3.Пациент несет ответственность за достоверность и корректность передаваемых Исполнителю персональных данных.
- XII.4.Пациент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пациента.